Cara tercepat dan paling nyaman untuk bepergian ke luar negeri adalah melalui udara. Jika Anda berencana untuk bepergian ke Eropa atau negara-negara Dunia Baru untuk bisnis atau pariwisata, Anda dapat menggunakan maskapai Italia Alitalia.
Alitalia
Alitalia didirikan pada tahun 1946. Selama lebih dari setengah abad, ia memakai nama Aerolinee Italiane Internazionali dan merupakan perusahaan dengan bagian penting dari ibu kota negara bagian, dan pada tahun 1960 ia memiliki status sebagai maskapai penerbangan resmi Olimpiade di Roma.
Namun sejak awal abad ke-21, perusahaan menghadapi kesulitan ekonomi dan pada tahun 2008 bergabung dengan Air One. Penggabungan membantu memperluas armada pesawat, meningkatkan jumlah tujuan dan penerbangan.
Alitalia saat ini merupakan maskapai terbesar di Italia dan maskapai terbesar kelima di Eropa. Kantor pusatnya terletak di Roma, di bandara Fiumicino (Leonardo da Vinci).
Anak Perusahaan: Alitalia Express, Air One, Volare Airlines, Alitalia CityLiner. Pada Februari 2021, Alitalia mendapat predikat paling tepat waktu di dunia untuk kesekian kalinya.
Rute
Penerbangan perusahaan mencakup sebagian besar negara di Eropa, Timur Tengah, Asia, Afrika, Amerika Utara dan Latin. Di Rusia, pesawat Alitalia terbang dari Moskow, St. Petersburg, Yekaterinburg, dan Samara.
Dari Federasi Rusia Anda dapat pergi ke negara-negara Eropa, Afrika Utara dan Timur Tengah dan benua Amerika. Selain itu, dari Rusia di jalur perusahaan ini, lebih mudah untuk mencapai Italia: Anda dapat terbang ke Roma, Turin, Milan (bandara Malpensa), Venesia (bandara Marco Polo), Napoli, Catania, Bari, dan kota-kota lain.
Tetapi perusahaan ini tidak memiliki penerbangan ke resor Rimini, yang populer di kalangan turis Rusia.
Taman avia
Armada udara Alitalia meliputi 98 pesawat Airbus A330, A321, A320, A319, Boeing B777, Embraer E190 dan E175.
Jumlah kursi di dalamnya bervariasi dari 144 hingga 382.
Lebih dari 50 pesawat telah ditambahkan ke armada setelah merger dengan Air One.
Layanan di atas kapal
Pesawat ini memiliki empat kelas kabin.
- Kelas Ekonomi (Classica) - kabin kompak dengan jarak baris 81 cm. Untuk hiburan dalam penerbangan, layar individual untuk menonton film dan program TV dengan diagonal 6,5 atau 9 inci ditawarkan. Ekonomi Superior (Classica Plus) memiliki jarak baris 1 m. Layar film 10,4 "atau 10,6", dan selimut serta bantal disediakan.
- Kelas Bisnis mencakup dua kategori kenyamanan: Kelas Bisnis Medium Ottima untuk penerbangan jarak menengah dan Magnifica - peningkatan kenyamanan untuk penerbangan jarak jauh. Kursi dengan jok kulit, sandaran kaki dan sandaran kepala yang dapat disesuaikan dilengkapi dengan lampu baca, monitor individu dengan diagonal 15-15,4 inci. Di salon Magnifica, bagian belakang kursi dapat direbahkan 180 ° dan diubah menjadi tempat tidur dengan fungsi pijat. Wisatawan disediakan selimut dan bantal.
Makanan di pesawat Alitalia disediakan untuk penumpang dari semua kelas. Di kelas ekonomi, pelancong menerima makanan ringan dan minuman, dan pada penerbangan lebih dari 3 jam - makanan panas.
Penumpang Ekonomi Premium disajikan "minuman selamat datang" sebelum lepas landas, handuk tangan hangat, makanan ringan, sarapan atau makanan panas, kopi espresso, anggur, dan minuman keras.
Di kelas bisnis, Anda akan ditawari minuman beralkohol, masakan Italia buatan sendiri, anggur Italia, minuman keras Limoncelllo, kopi dan teh premium.
Pada penerbangan internasional, Anda dapat membeli barang bermerek dari katalog Griffair dengan diskon 25%. Selain itu, perusahaan menerbitkan majalah dalam penerbangan Ulisse.
Selama 9 tahun berturut-turut, Alitalia telah menerima penghargaan Global Traveler dalam kategori "Masakan terbaik di dalam pesawat" dan selama 2 tahun terakhir - penghargaan dalam kategori "Kursi kelas bisnis terbaik". Peringkat tersebut disusun berdasarkan ulasan penumpang.
Program MilleMiglia
Mereka yang sering menggunakan layanan "Alitalia" dapat mengikuti program loyalitas. Program MilleMiglia mengkredit akun individu penumpang dengan poin bonus tidak hanya untuk setiap penerbangan, tetapi juga untuk pembelian yang dilakukan di dalam pesawat, untuk pembelian polis asuransi dan penggunaan layanan perbankan.
Bonus miles dapat digunakan untuk membayar tarif penuh tiket pesawat atau sebagian darinya, atau untuk berbagai layanan: kursi yang lebih nyaman, bagasi ekstra, akses ke lounge premium, boarding yang dipercepat, dan peningkatan di kabin.
Perusahaan adalah anggota aliansi SkyTeam, di mana aturan untuk program loyalitas dan akrual bonus disatukan. Oleh karena itu, Anda dapat mengumpulkan bonus miles ke akun Anda menggunakan layanan tidak hanya Alitalia, tetapi juga maskapai lain: Air Europa, Air France, KLM, AeroMexico, China Airlines, Korean Air, Aeroflot.
Pencapaian lebih dari 20.000 mil akan diberikan dengan Kartu Klub Frequent Flyer Ulisse. Akumulasi bonus tidak hanya dapat digunakan secara mandiri, tetapi juga ditransfer ke kerabat atau teman.
Membeli tiket
Anda dapat membeli tiket maskapai "Alitalia" secara online, di pusat kontak atau di kantor tiket perusahaan. Biaya layanan dibebankan pada saat pembelian:
- € 3 saat memesan secara online (hanya untuk penumpang berusia di atas 12 tahun);
- 20-30 € - saat dibeli di pusat kontak;
- 12-35 € - di kasir.
Perusahaan juga mengajak penumpang untuk menggunakan layanan perangkat mobile. Aplikasi iOS tersedia di Apple Store, untuk Android - di Google Play. Mereka dapat diunduh dari halaman utama situs web resmi, yang memiliki versi Rusia.
Untuk membeli tiket secara online, Anda perlu:
- Pada halaman utama website www.alitalia.com buka bagian "Book".
- Pilih titik keberangkatan dan tujuan, tanggal dan arah (sekali jalan atau pulang pergi), dan klik tombol "Cari".
- Pilih jumlah penumpang dan kelas (ekonomi atau bisnis)
- Selanjutnya, jadwal penerbangan "Alitalia" akan dibuka. Ini menunjukkan total harga tiket, termasuk pajak. Anda hanya dapat memilih penerbangan langsung atau yang memungkinkan.
- Pilih penerbangan dan biasakan diri Anda dengan ketentuan yang ditawarkan saat membeli tiket pesawat.
- Dapatkan informasi tentang penerbangan yang dipilih. Jika semuanya cocok untuk Anda, klik "Selanjutnya".
- Masukkan data pribadi dan kontak Anda - email dan nomor telepon. Nama dan nama keluarga harus ditulis dalam bahasa Latin, seperti pada paspor asing.
- Manfaatkan layanan pemilihan kursi gratis.
- Pilih tempat duduk di salon dan konfirmasikan pilihan Anda.
- Tempat ini sudah dipesan. Anda dapat mengubahnya atau melanjutkan pemesanan Anda.
- Pilih sistem pembayaran untuk membayar tiket dan masukkan detail kartu. Jangan lupa untuk memasukkan kode keamanan kartu. Anda bisa langsung membayar tiketnya.
Kami menerima kartu American Express, MasterCard dan Visa, serta WebMoney dan Yandex.Money. Tiket menerima kode pemesanan individu.
Untuk memeriksa pemesanan tiket Anda, Anda harus masuk ke bagian "Penerbangan Saya" di halaman utama situs.
Masukkan kode pemesanan, nama dan nama keluarga yang tiketnya didaftarkan, dan klik "Cari".
Pengembalian uang tiket ke Alitalia dimungkinkan jika disediakan oleh rencana tarif. Anda mungkin menerima pengembalian dana untuk semua atau sebagian dari tiket yang dikembalikan, serta biaya bandara dan keamanan, tetapi biaya layanan tidak dapat dikembalikan. Ketentuan pengembalian uang dapat ditemukan pada saat pemesanan dan pembelian tiket.
Mendaftar
Anda dapat check-in untuk penerbangan Alitalia dengan berbagai cara: online melalui situs web atau aplikasi seluler, melalui telepon, atau di bandara. Tetapi tidak semua metode ini tersedia untuk semua kategori penumpang.
Pendaftaran melalui telepon hanya dapat dilakukan untuk anggota klub eksklusif Ulisse dan Freccia Alata. Check-in cepat melalui terminal bandara (check-in cepat) tidak tersedia saat berangkat dari Rusia.
Check-in online tidak diperbolehkan untuk penumpang penyandang disabilitas, anak-anak yang bepergian tanpa pendamping orang tua mereka, dengan adanya kargo khusus (peralatan olahraga besar, hewan), serta bagi mereka yang terbang di Rusia dari St. Petersburg dan Yekaterinburg.
Untuk pendaftaran online, Anda harus pergi ke halaman utama situs di bagian "Pendaftaran".
Masukkan kode atau nomor tiket, serta nama depan dan belakang Anda, dan klik "Cari".
Kemudian Anda dapat memilih kursi di kabin, jika Anda belum melakukannya saat membeli tiket, dan membayar kelebihan bagasi dengan diskon.
Tetapi Anda tidak dapat menyimpan dan mencetak boarding pass Anda jika Anda terbang dari Moskow atau terbang ke Moskow atau St. Petersburg. Untuk penumpang pada penerbangan ini, boarding pass dikeluarkan secara eksklusif di bandara.
Check-in online dibuka satu hari sebelum keberangkatan penerbangan dan ditutup 2 jam sebelum penerbangan. Check-in di bandara berakhir dalam 40-45 menit untuk penerbangan di Eropa dan 60 menit untuk penerbangan jarak jauh, dan untuk penerbangan ke Amerika Serikat - dalam 3,5 jam.
Gerbang keberangkatan untuk penerbangan Alitalia ditutup 15 menit sebelum keberangkatan.
Check-in e-tiket online Alitalia dapat dilakukan menggunakan aplikasi seluler. Untuk melakukan ini, Anda harus memasukkan kode pemesanan, nomor tiket atau kode promo MilleMiglia, pilih kursi Anda dan terima boarding pass Anda melalui SMS.
Bagasi
Di dalam pesawat, diperbolehkan membawa tas tangan dengan berat tidak lebih dari 8 kg, serta satu barang kecil tambahan (tas, laptop, tas tangan).
Bagasi jinjing Alitalia berukuran maksimum 55 x 35 x 25 cm, termasuk pegangan, saku samping, dan roda. Ukuran dan berat dapat diperiksa di alat pengukur khusus yang terletak di dekat konter check-in. Jika bagasi jinjing melebihi parameter yang disyaratkan, bagasi tersebut akan didaftarkan sebagai satu bagian bagasi.
Jika Anda terbang tanpa bagasi dan semua barang Anda muat di bagasi jinjing, Anda dapat membeli tiket dengan harga Light fare (tanpa bagasi). Kargo yang melebihi parameter tas jinjing diklasifikasikan sebagai bagasi dan dibayar tambahan: 25 euro di situs web saat check-in untuk penerbangan atau dari 50 euro saat check-in di bandara.
Tiket ringan tidak dijual untuk beberapa tujuan - khususnya, saat bepergian ke / dari St. Petersburg (Bandara Pulkovo, St. Petersburg).
Berat bagasi yang dapat Anda bawa secara gratis tergantung pada kelas penerbangan. Di Kelas Ekonomi, ini adalah 1 kursi hingga 23 kg, di Ekonomi Premium - 2 kursi hingga 23 kg, di Kelas Bisnis - 2 kursi hingga 32 kg.
Dimensi bagasi maksimum yang diizinkan dihitung menggunakan rumus "tinggi + lebar + kedalaman" dan tidak boleh melebihi 158 cm. Pada pesawat yang berangkat dari Jepang, Brasil, India, dan Timur Tengah (kecuali Israel), Anda dapat membawa 2 buah bagasi ke atas hingga 23 kg di Kelas Ekonomi untuk masing-masing.
Biaya membawa bagasi yang melebihi parameter yang ditetapkan berbeda untuk arah penerbangan yang berbeda. Untuk satu bagasi tambahan, Anda akan membayar dari 60 hingga 100 euro, dan jika ada beberapa potongan tambahan - masing-masing 200 euro.
Untuk penerbangan ke Amerika Serikat dan Meksiko, tarif kursi tambahan berkisar dari € 85 hingga € 240.
Biaya tambahan untuk bagasi yang tidak sesuai dengan dimensi atau berat standar dihitung menurut berbagai formula. Jika ukurannya terlampaui, maka Anda akan membayar dari 250 hingga 370 euro, untuk kelebihan berat dari 23 hingga 32 kg - dari 60 hingga 100 euro.
- Tunjangan berat maksimum untuk satu bagasi adalah 32 kg. Jika berat beban lebih besar, maka harus dibagi menjadi dua tempat terpisah untuk alasan keamanan.
- Alat musik dalam tas dengan panjang hingga 115 cm dan berat hingga 8 kg dapat dibawa dalam tas keras sebagai ganti bagasi jinjing biasa. Kursi terpisah dibeli untuk cello dan double bass.
- Peralatan olahraga dengan berat hingga 23 kg (sepeda, golf, tenis, peralatan selam scuba, dll.) dibawa secara gratis dalam paket ringkas yang kokoh, seperti bagasi biasa.
- Tetapi sepeda tandem, papan selancar, dan papan selancar angin selalu dianggap sebagai kelebihan bagasi dan dibayar secara terpisah dengan tarif 75 hingga 200 euro, tergantung pada arah penerbangan.
- Benda tajam (gunting, rautan pensil, pisau lipat dan pisau lainnya), senjata olah raga dan amunisi dilarang dalam bagasi jinjing.
- Pemantik api, rokok elektronik dapat dibawa bersama Anda, tetapi tidak dapat digunakan selama penerbangan.
- Cairan hingga 100 ml (parfum, kosmetik) diangkut hanya dikemas dalam kantong transparan, minuman bebas bea - disegel.
- Semua cairan lainnya harus didaftarkan sebagai bagasi terdaftar.
- Korek api, korek api, rokok elektrik, pengisi daya portabel, dan baterai lithium-ion tidak diizinkan di ruang kargo.
Jika bagasi Anda rusak atau hilang, harap hubungi kantor maskapai penerbangan di bandara kedatangan.
Hewan peliharaan dapat diangkut dengan kapal Alitalia. Hewan peliharaan kecil dapat bepergian di kandang di kabin, asalkan beratnya bersama dengan wadah tidak melebihi 10 kg. Hewan besar (hingga 75 kg dengan wadah) diangkut dalam kompartemen kargo khusus.
Pembayaran tergantung pada arah dari 40 hingga 200 euro (atau 320 dolar Kanada untuk penerbangan ke / dari Kanada) untuk mengangkut hewan peliharaan baik di kabin maupun di palka.
Bepergian dengan anak-anak
Perusahaan memastikan bahwa bepergian dengan anak-anak nyaman dan aman. Untuk bayi di bawah 2 tahun, digunakan tarif khusus Bayi (tanpa tempat duduk terpisah) atau Anak (dengan tempat duduk). Anak-anak berusia 2-12 tahun juga dikenakan tarif Anak.
Di pesawat beberapa penerbangan jarak jauh, buaian khusus dikeluarkan untuk bayi dengan tinggi hingga 76 cm dan berat hingga 11 kg. Saat memesan tiket, mereka harus dipesan terlebih dahulu.
Untuk anak-anak dengan tinggi hingga 100 cm dan berat 10 hingga 20 kg, kursi mobil dengan sabuk pengaman dapat dibawa ke pesawat dan dipasang di kursi secara gratis. Selain itu, terdapat kursi khusus untuk anak-anak di kabin kelas ekonomi dan bisnis dengan sabuk pengaman yang dirancang untuk balita. Mereka dapat dipesan saat memesan tiket.
Kereta bayi dapat dibawa ke pesawat secara gratis (di kabin atau di bagasi), terlepas dari kelas tiketnya.
Anak-anak di bawah 14 tahun (pada penerbangan domestik) dan di bawah 15 tahun (pada penerbangan internasional) hanya dapat terbang dengan orang dewasa. Remaja diperbolehkan bepergian sendiri.
Untuk anak-anak dari 5 tahun dan remaja hingga 17 tahun, Anda dapat memesan layanan "Anak / remaja bepergian tanpa pendamping orang dewasa", dengan biaya 60 hingga 125 euro sekali jalan.
Untuk anak muda berusia 12 hingga 26 tahun, berlaku tarif khusus, yang mencakup diskon saat membayar tiket dan transportasi gratis satu buah bagasi hingga 23 kg.
Tarif Bayi dan Anak tidak digunakan saat membeli tiket Light. Dalam hal ini, harga tiket untuk bayi dan anak-anak sama dengan untuk orang dewasa.
Informasi referensi
Kantor perwakilan di Moskow: st. Mytnaya, gedung 1, gedung 1.
Dukungan informasi di Rusia: +7 (495) 221-82-00.
Melayani anggota program MilleMiglia di Rusia: telepon +7 (495) 221-11-30, faks +7 (495) 967-01-09.
Departemen layanan pelanggan (kontak untuk membuat klaim):
- di Italia - email [email protected], tel. (+39) 06 656402;
- di Rusia - email [email protected], fax +7 (495) 995-04-10.
Situs web resmi dalam bahasa Rusia: www.alitalia.com/ru_ru
Keberangkatan semua penerbangan Alitalia dari Moskow (mulai 1 Februari 2021): Bandara Sheremetyevo, terminal E.
Maskapai lain di Italia
Ada maskapai lain di Italia yang menyediakan layanan penumpang internasional dan domestik. Jika Anda merencanakan perjalanan ke Mediterania dan Eropa, Anda dapat menggunakan layanan mereka. Ini, selain anak perusahaan Alitalia, termasuk:
- Air Dolomiti adalah maskapai regional terkemuka di Italia Utara.
- Air Italy - penerbangan domestik dan internasional di Italia, ada kantor perwakilan di Rusia.
- Blu-Express adalah tautan murah Blue Panorama Airlines S. p.A., ada kantor perwakilan di Rusia.
- Ernest Airlines adalah maskapai penerbangan bertarif rendah dengan penerbangan internasional.
- FlyValan - penerbangan dari Genoa ke kota-kota Eropa.
- Maskapai sewaan: Blue Panorama Airlines (ada penerbangan ke Rusia), Mistral Air, Neos.
Kesimpulan
Alitalia adalah maskapai penerbangan populer dengan rute ke seluruh penjuru dunia.Di Rusia, Anda dapat menggunakan layanannya saat berangkat dari 4 kota.
Pemesanan tiket yang nyaman melalui Internet di situs web berbahasa Rusia disediakan. Anda dapat memilih dari tarif dan tingkat fasilitas yang berbeda, dan jika Anda sering menggunakan transportasi udara - program loyalitas yang menguntungkan.
