Maskapai Lufthansa (LH) adalah bagian struktural utama dari perhatian penerbangan terbesar di Eropa - Deutsche Lufthansa AG (Grup Lufthansa), lebih dikenal sebagai Lufthansa. Basis teknis dan transportasi utamanya terletak di bandara Frankfurt am Main, Munich. Melakukan transportasi di dalam Jerman dan ke negara lain. Pada Februari 2021, lembaga pemeringkat penerbangan Inggris Skytrax memberikan penghargaan kepada perusahaan - yang pertama di Eropa - dengan sertifikat kualitas bintang 5.
Sedikit tentang perusahaan
Penggabungan Deutsche Aero Lloyd (DAL) dan perusahaan penerbangan Junkers Luftverkehr pada 6 Januari 1926 membentuk Lufthansa ("serikat udara"). Merek dagangnya adalah logo derek. Sebelumnya, emblem ini dimiliki oleh anak perusahaan DAL.
Selama Perang Dunia II, pesawat LH digunakan untuk misi militer. Setelah Jerman menyerah, Sekutu melarang korporasi karena kerjasamanya dengan Nazi.
Pada tahun 1953, LH diciptakan kembali pada awalnya sebagai Luftag, dan setahun kemudian berganti nama menjadi Lufthansa lagi. Alamat perusahaan adalah Flughafen-Bereich West, D-60546 Frankfurt am Main. Kode IATA: LH. Markas besar perhatian penerbangan terletak di Cologne.
Pada April 1955, maskapai penerbangan tersebut membuka komunitas udara regulernya sendiri. Pada tahun 1997, Lufthansa membentuk grup bisnis Star Alliance yang besar dengan empat maskapai penerbangan lainnya. Berpartisipasi dalam Miles & More, program akumulasi bonus yang nantinya dapat digunakan untuk pembelian tiket.
Pada 2021, omset Lufthansa sebesar 35,58 miliar euro, laba bersih 2,37 miliar.Bersama dengan anak perusahaan, 1,1 juta penerbangan dilakukan, 130 juta orang diangkut. Lufthansa mengangkut 65 juta penumpang secara langsung.
Pada Februari 2018, kinerja operasional LH meningkat. Terjadi peningkatan dibandingkan periode tahun lalu:
- jumlah keberangkatan sebesar 5,9% - hingga 41.311;
- lalu lintas sebesar 5%, sampai dengan 10.046 juta kilometer penumpang;
- total lalu lintas penumpang sebesar 6,5%, sebesar 4.528 juta orang;
- hunian kursi - hingga 75,9% (0,2%);
- penawaran (maksimum omzet penumpang) sebesar 4,7% - mencapai 13.233 juta kursi-kilometer.
Kontak perusahaan disajikan di situs web lufthansa.com (Lufthansa.ru): formulir umpan balik, hotline.
- Email - [email protected].
- Pusat panggilan 24 jam di Jerman - tel. +49 (0) 6986799799.
- Pusat layanan Rusia - tel. +74954118431.
- Kantor Moskow: Bandara Domodedovo, tel. +74954118444;
- kantor perwakilan di St. Petersburg - Bandara Pulkovo, telepon +74954118444.
Rute penerbangan
Rute internasional perusahaan mencakup seluruh Eropa, negara bagian Amerika Utara dan Selatan, Asia. Ada penerbangan ke Australia, ke banyak negara Afrika.
Di semua benua, misi perusahaan berhasil dilaksanakan - untuk menyediakan penerbangan yang terjangkau dan nyaman. Pengangkutan barang dari Eropa ke negara-negara Asia Tenggara dilakukan dengan pendaratan teknis di bandara Novosibirsk Tolmachevo.
Penerbangan dilakukan ke hampir semua kota besar di CIS: Ashgabat, Almaty, Yerevan, Baku, Chisinau, Astana (dengan pengecualian Tajikistan, Uzbekistan, dan Kirgistan).
- Di Belarus, penerbangan LH beroperasi ke Minsk.
- Di Federasi Rusia - ke Moskow, St. Petersburg, Krasnodar.
- Ke Ukraina - ke Kiev, Lvov, Odessa, Dnepropetrovsk.
Penerbangan domestik mencakup banyak kota di Jerman: Berlin, Bremen, Cologne / Bonn, Dresden, Dortmund. Juga dalam daftar adalah Düsseldorf, Hannover, Hamburg, Leipzig / Halle, Munich, Nuremberg, Freiburg im Breisgau, Rostock, Stuttgart.
Lihat situs web perusahaan untuk informasi terkini tentang ke mana Deutsche Lufthansa terbang, karena tujuan baru terus ditambahkan. Misalnya, pada tahun 2021, Lufthansa melanjutkan program penerbangan jarak jauh dari Berlin ke New York. Alasannya adalah kebangkrutan pesaing Airberlin.
Secara total, penerbangan tersebut dioperasikan ke lebih dari 200 tujuan di 78 negara.
Penerbangan ke ratusan tujuan dilakukan setiap hari. Koneksi utama terjadi melalui bandara hub di kota-kota Jerman: Dusseldorf, Frankfurt, Munich.
Rute dibedakan oleh layanan penumpang berkualitas tinggi. Lufthansa InTouch memberikan dukungan pelanggan ke segala arah di seluruh konglomerat penerbangan Grup Lufthansa. Tujuh pusat layanan terlibat dalam hal ini: in touch Brno, di Berlin, Cape Town, Dublin, Istanbul, Manila, Peterborough.
Armada pesawat
Ketersediaan pesawat dari berbagai rentang penerbangan memungkinkan transportasi ke seluruh penjuru planet ini. German Airlines tidak memiliki maskapai lain yang sebanding dengan Lufthansa dalam hal kemampuan mereka. Secara total, perhatian memiliki 638 pesawat, sedangkan langsung dari Lufthansa dan mitra regional - 343.
Liner jarak jauh, potongan:
- Airbus A380 - 14;
- Boeing 747-8 - 19;
- Boeing 747-400 - 13;
- Airbus A340-600 - 22;
- Airbus A330-300 - 19:
- Airbus A340-300 - 16;
- Airbus A350-900 - 8.
Pesawat jarak menengah, unit:
- Airbus A319-100 - 30;
- Airbus A320-200 - 67;
- Airbus A320neo - 10;
- Airbus A321-100 - 20;
- Airbus A321-200 - 43.
- Boeing BBJ 737-700 IGW - 1.
Pesawat jarak pendek, unit:
- Embraer 195 - 17;
- Embraer 190 - 9;
- Bombardier CR900 - 35.
Unggulan armada Lufthansa adalah Airbus A380. Dengan berat 560 ton saat lepas landas, panjang 73 meter dan tinggi 24 meter, pesawat ini dianggap sebagai pesawat terbesar dan terberat di dunia. Kebanggaan German Airlines Airbus A350-900 menonjol di antara pesawat lain dalam kategorinya untuk tingkat kebisingan yang lebih rendah saat lepas landas dan konsumsi bahan bakar yang lebih rendah (sebesar 25%). Usia rata-rata liner adalah 12 tahun.
Kondisi teknis pesawat baik. Mereka diservis dan diperbaiki oleh spesialis Pelatihan Teknis Lufthansa (dari Grup Lufthansa), yang memiliki pengalaman luas dalam melakukan pekerjaan serupa dengan hampir semua jenis pesawat.
Pilot Lufthansa terlatih dengan baik. Mereka sedang dilatih oleh perusahaan lain milik perusahaan penerbangan Lufthansa - Pelatihan Penerbangan Lufthansa.
Kebijakan tarif dan aturan transportasi bagasi
Terlepas dari rute dan jarak, klien perusahaan ditawarkan layanan berkualitas tinggi. Tetapi tarif dan kelas layanan pada penerbangan antarbenua berbeda dengan yang ada di rute Eropa.
Tarif antarbenua:
- Kelas ekonomi. Diizinkan untuk satu bagasi (hingga 23 kg) dan bagasi jinjing.
- Premi ekonomi. Bagasi - 2 buah, tas tangan. TV di belakang kursi di depan, akses ke ruang tunggu (dikenakan biaya).
- Kelas bisnis. Dua buah bagasi (masing-masing tidak lebih dari 32 kg) dan dua buah tas tangan. Kursi berlengan dapat diubah menjadi tempat tidur. Asrama prioritas, akses gratis ke ruang tunggu, TV pribadi.
- Kelas utama. Bagasi - tiga potong (masing-masing hingga 32 kg). Tas tangan - dua potong (masing-masing tidak lebih dari 8 kg). Asisten pribadi dan transportasi ke pesawat. Ruang tunggu kelas satu.
Pada penerbangan jarak menengah dan pendek, Lufthansa menawarkan tarif kelas bisnis dan tiga tarif kelas ekonomi Eropa.
Di kelas bisnis, pemesanan ulang dan pengembalian uang tiket dimungkinkan, transportasi bagasi gratis. Ruang kosong terdekat.
Kelas ekonomi:
- Cahaya Anggaran. Penumpang hanya berhak atas bagasi kabin. Tidak dapat dipesan ulang atau dikembalikan dananya. Satu bagasi dapat dibawa dengan biaya tambahan.
- Standar Klasik. Kemungkinan: pemesanan ulang tiket, transportasi bagasi, pemilihan kursi.
- Fleksibel Fleksibel. Anda dapat mengubah tanggal keberangkatan, mengembalikan tiket (dengan membayar biaya).
Tarif kelas ekonomi memungkinkan Anda meningkatkan layanan ke kelas bisnis dengan biaya tertentu. Peningkatan semacam itu memberikan berbagai layanan tambahan: prioritas saat naik ke pesawat, selama penerbangan Anda dapat mengambil kursi gratis di sebelahnya, kemampuan untuk mengakses ruang bisnis di Munich, Frankfurt am Main, dan kota-kota lain. Namun, kondisi pengangkutan bagasi tetap tidak berubah.
Berat, ukuran, jumlah bagasi jinjing dan bagasi yang dibawa secara gratis bergantung pada status penumpang, kelas layanan, dan tarif pembelian tiket. Jarak terbang juga mempengaruhi hal ini. Tarif yang diperbolehkan tertera pada tiket.
Dimensi maksimum: bagasi jinjing - 55 × 40 × 23 cm; bagasi - hingga 158 cm dalam jumlah tiga dimensi.
Bagasi yang melebihi ukuran, lebar, atau berat yang ditentukan dianggap sebagai kelebihan bagasi. Biaya tambahan dikenakan untuk itu.
Semua kelas layanan memiliki batas berat maksimum satu buah bagasi - 32 kg. Jika melebihi berat, barang tidak dapat dikirim sebagai bagasi penumpang. Pengiriman dilakukan dengan angkutan udara kargo.
Jadwal penerbangan Lufthansa
Jadwal semua penerbangan disajikan di situs web perusahaan. Penting di bagian "Reservasi dan Manajemen" (subbagian "Jadwal") untuk memasukkan nama bandara (kota) keberangkatan dan kedatangan, serta tanggal penerbangan dalam formulir khusus. Setelah itu, penumpang menerima jadwal terperinci.
Dimungkinkan untuk mendapatkan informasi yang menarik dalam format PDF untuk dicetak. Dalam dokumen ini, Anda dapat secara khusus memilih data yang diperlukan. Semua informasi berguna ditambahkan ke dalamnya: ramalan cuaca, lokasi kursi di kabin kapal, kontak perusahaan.
Dari Moskow (bandara Domodedovo), liner perusahaan dapat terbang dalam dua arah: ke Frankfurt am Main dan ke Munich.
Lufthansa mengoperasikan penerbangan ke Moskow dari kota-kota Jerman yang sama.
Cara membeli penerbangan di situs web Lufthansa
Tiket dapat dibeli di situs web resmi maskapai. Anda perlu pergi ke bagian "Reservasi dan manajemen", lalu pergi ke bagian "Beli tiket" dan isi formulir khusus.
Anda dapat membayar pembelian Anda menggunakan kartu kredit atau pembayaran. Lebih mudah untuk mengelola pemesanan Anda dengan memiliki akun pribadi di situs web. Untuk melakukan ini, Anda perlu mendaftar.
Untuk setiap rute, pilihan tarif yang berbeda ditawarkan, berbeda dalam hal kondisi. Keuntungan dari pemesanan awal sudah jelas - biaya lebih rendah. Pilihan pra-keberangkatan khusus juga ditawarkan. Mereka bergantung pada beban kerja penerbangan, permintaan.
Perusahaan menjamin bahwa ketika memesan tiket di situs web lh.com, klien akan menerima tarif terbaik, penawaran paling menguntungkan.
Jika tiket dengan biaya lebih rendah ditemukan di tempat lain, selisih biaya dikembalikan kepada penumpang.
Ketentuan jaminan tidak berlaku untuk tarif khusus, tiket penerbangan yang dijual dalam paket voucher wisata.
Tidak diperhitungkan:
- kupon diskon,
- penawaran promosi loyalitas,
- Kode promosi,
- penghargaan dan mil untuk anggota program bonus.
Metode check-in Lufthansa
Ada beberapa opsi check-in untuk penerbangan Lufthansa:
- on line;
- di situs web resmi berbahasa Rusia;
- menggunakan perangkat seluler;
- di mesin penjual otomatis melakukan pendaftaran.
Check-in online dapat dilakukan tidak lebih awal dari 23 jam sebelum keberangkatan. Saat mendaftar, tersedia pilihan tempat duduk di liner. Boarding pass dapat dikirim ke smartphone Anda, dicetak atau diambil di bandara. Anda dapat mendaftar di lufthansa.com/ru/ru/Online-Check-in.
Juga, 23 jam sebelum lepas landas, pendaftaran dilakukan dari perangkat seluler. Pendaftaran kursi dan mendapatkan boarding pass dilakukan dengan bantuan mereka.
Untuk melakukan ini, Anda harus membuka LH.com di browser ponsel atau tablet Anda atau menggunakan aplikasi Lufthansa khusus. Itu dapat diunduh dari Apple Store, Google Play, Windows Store.
Mesin check-in yang terletak di bandara memungkinkan check-in cepat. Tetapi tidak dapat digunakan oleh penumpang dengan anak di bawah usia 2 tahun dan pelanggan yang membawa hewan peliharaan.
Keluaran
Lufthansa adalah maskapai terbaik tidak hanya di Jerman, tetapi di seluruh Eropa. Hal ini dibuktikan dengan sertifikat kualitas bintang lima yang diterimanya dari Skytrax. Pesawat dalam armadanya memungkinkannya untuk berhasil mengoperasikan penerbangan ke semua benua, termasuk hampir semua negara CIS.
Di Rusia, pesawat perusahaan menerima: bandara Domodedovo di ibu kota, bandara Pulkovo di St. Petersburg, dan pelabuhan udara Krasnodar.
Dengan membeli tiket, penumpang memiliki kesempatan untuk memilih tarif harga yang paling sesuai. Tiket dengan biaya terendah tersedia di lh.com.
