Emirates Airlines memiliki reputasi yang sangat baik dan terkenal di seluruh dunia. Ini berbasis di Uni Emirat Arab - hub utamanya terletak di Dubai. Maskapai ini mengoperasikan banyak penerbangan ke berbagai tujuan dan merupakan salah satu yang paling nyaman bagi penumpang. Mari kita lihat lebih dekat layanan apa yang disediakan maskapai ini, apa kebijakan harganya, bagaimana cara membeli tiket, melalui prosedur check-in, dan pertanyaan lain yang muncul untuk calon penumpang yang merencanakan perjalanan.
Informasi umum tentang maskapai penerbangan
Arab Airlines didirikan atas inisiatif otoritas Emirat Dubai dengan tujuan mengembangkan bisnis dan infrastruktur pariwisata di seluruh negeri. Sejarah maskapai ini dimulai pada 25 Oktober 1985, ketika Emirates mulai mengoperasikan penerbangan domestik pertamanya hanya dengan dua pesawat sewaan, Boeing 737 dan Airbus 300 B4.
Perusahaan ini dipimpin oleh Maurice Flanagan yang namanya sudah dikenal di dunia penerbangan. Kemudian, dia bergabung dengan para pemimpin saat ini - Sheikh Ahmed bin Said Al Maktoum dan Tim Clark.
Selama tahun pertama beroperasi, perusahaan mengangkut 260.000 penumpang dan 10.000 ton kargo dan mulai mengembangkan arah baru. Pada tahun 1993, Emirates Airlines menjalin kemitraan dengan US Airways dan Cyprus Airways, yang memungkinkannya memasuki pasar perjalanan udara global. Dalam hal ini, armada kapal induk mulai aktif berkembang dan diisi ulang dengan model pesawat modern baru.
Peristiwa penting dalam kehidupan Emirates Airlines terjadi pada tahun 2021 - pesawat perusahaan melakukan penerbangan nonstop dengan durasi rekor: pesawat terbang dari Dubai ke kota Auckland di Selandia Baru, menempuh jarak 14.200 kilometer dalam 16 jam 24 menit.
Saat ini, maskapai ini merupakan bagian dari aliansi The Emirates Group.
Penerbangan internasional
Emirates Airlines terbang ke berbagai tujuan. Diantaranya adalah Amerika, Eropa, Afrika, Asia, Australia dan Oseania.
Hingga saat ini, lalu lintas udara telah dibangun dengan 155 pemukiman yang terletak di 80 negara di dunia.
Di antara penerbangan yang paling diminati dan populer adalah yang dilakukan ke ibu kota negara bagian dan megalopolis yang terletak di berbagai belahan dunia, khususnya:
- Kairo;
- Kota Tanjung;
- Casablanca;
- New York;
- Washington;
- Boston;
- Rio de Janeiro;
- Tokyo;
- Beijing;
- Guangzhou;
- Kolombo;
- Islamabad;
- Bagus;
- Jenewa;
- Venesia;
- Roma;
- Melbourne;
- Auckland;
- München;
- Abu Dhabi;
- London;
- Kuala Lumpur.
Emirates Airlines juga mengoperasikan penerbangan prioritas ke Rusia dengan arah berikut: Dubai - Moskow, Dubai - St. Petersburg. Penerbangan dari UEA ke bandara Rusia dilakukan setiap hari. Maskapai ini memiliki kantor di Moskow. Terletak di bandara Domodedovo. Anda dapat menghubungi di sana dengan pertanyaan yang menarik minat Anda.
Armada Emirates Airlines
Menurut informasi resmi, hingga Juli 2021, Emirates Airlines memiliki 257 pesawat. Sebagian besar penerbangan dioperasikan oleh pesawat dari dua model - Airbus A380-800 dan Boeing 777-300ER. Jumlah mereka dalam armada adalah yang terbesar - masing-masing 104 dan 139 pesawat.
Yang menarik adalah Airbus A380-800, yang merupakan pesawat bertingkat. Jenis pesawat ini merupakan yang terbesar dalam bisnis penerbangan.
Ada juga satu pesawat Airbus A319 yang dirancang khusus untuk angkutan penumpang elite first class.
Pesawat maskapai lainnya adalah Boeing penumpang berbadan lebar, yang digunakan pada rute jarak jauh. Diantaranya 10 pesawat Boeing 777-200LR dan 3 pesawat Boeing 777-300.
Armada Emirates Airlines tidak terlalu beragam, karena perusahaan lebih memilih produsen dan model yang terbukti secara eksklusif.
Sehubungan dengan rencana pembaruan armada, maskapai telah memesan 217 pesawat baru. Selain itu, pesanan tersebut berisi model yang belum pernah digunakan perusahaan sebelumnya: 35 Boeing 777-8X dan 115 Boeing 777-9X, serta 58 pesawat universal seperti Airbus A380-800.
Setiap pesawat pengangkut udara yang beroperasi memiliki karakteristik khusus, seperti jumlah kursi, tata letak khusus kabin, keberadaan ruang tunggu, pancuran SPA, dan perangkat khusus untuk hiburan.
Layanan apa yang disediakan perusahaan?
Emirates Airlines dibedakan oleh tingkat layanan dalam penerbangan tertinggi dan komitmen untuk memenuhi kebutuhan bahkan pelanggan yang paling cerdas sekalipun. Ini menjelaskan jumlah dan variasi layanan yang signifikan yang ditawarkan oleh maskapai penerbangan.
Di bandara
Emirates Airlines mengoperasikan ruang tunggu terpisah di bandara internasional di lima benua. Setiap kamar dilengkapi dengan baik, sehingga cocok tidak hanya untuk relaksasi, tetapi juga untuk bekerja.
Lounge tersedia untuk penumpang yang bepergian dengan kelas satu atau bisnis.
Mereka menawarkan kafe tempat Anda dapat makan atau sekadar menikmati secangkir kopi, area bisnis, dan shower.
Di Moskow, maskapai ini memiliki ruang bisnis besar di Domodedovo, di mana penumpang yang melakukan perjalanan bisnis dapat beristirahat, mendapatkan kekuatan sebelum keberangkatan, dan, jika perlu, bekerja.
Penumpang First Class dan Business Class ditawarkan layanan Personal Chauffeur gratis. Sebagai bagian dari layanan ini, klien perusahaan akan dijemput dari bandara kedatangan dengan mobil dan dibawa kembali atau dibawa ke tempat lain. Layanan ini dibedakan oleh ketepatan waktu - mobil disajikan kepada klien terlebih dahulu, dan jika terjadi keterlambatan dalam penerbangan, pengemudi akan dengan ramah menunggu penumpangnya. Layanan ini beroperasi di 70 kota di seluruh dunia. Untuk berkenalan dengan daftar lengkap layanan, disarankan untuk mengunjungi situs web resmi maskapai, di mana informasi disajikan dalam bahasa Rusia.
Layanan di atas kapal
Terlepas dari kelas penumpang bepergian, Emirates Airlines menyediakan layanan berkualitas tinggi dan dipersonalisasi.
Fitur penerbangan di kelas ekonomi
Saat membeli tiket Kelas Ekonomi, penumpang dapat mengandalkan kursi yang nyaman dengan ruang kaki yang luas, makanan yang lezat, dan hiburan. Tergantung pada arah penerbangan, penumpang diundang untuk mencicipi hidangan masakan nasional negara tujuan dan berbagai hal baru. Makanan tradisional dan spesial tersedia di pesawat dengan pemberitahuan sebelumnya, termasuk menu halal dan pilihan vegetarian.
Keuntungan tambahan dari maskapai ini adalah semua pesawat dilengkapi dengan sumber daya yang memungkinkan pengisian daya gadget pribadi, serta sistem distribusi Wi-Fi gratis.
Di depan setiap kursi ada layar pribadi di mana Anda dapat menonton film atau mendengarkan musik.
Fitur penerbangan di kelas bisnis
Kelas bisnis dari Emirates Airlines akan memanjakan penumpang dengan kursi empuk yang luas, dilengkapi dengan sandaran kepala. Keunggulan yang tidak diragukan lagi adalah kehadiran layar pribadi yang dilengkapi dengan konektor HDMI yang terletak tepat di depan kursi.
Emirates Airlines menawarkan banyak layanan dan fasilitas yang tersedia untuk penumpang kelas bisnis, termasuk:
- ruang tunggu;
- pilihan minuman pribadi dari minibar;
- makanan lezat dari masakan nasional dari berbagai negara di dunia;
- kemampuan untuk menggunakan Internet selama penerbangan;
- sistem hiburan khusus ICE.
Terbang di kelas satu
First class adalah yang paling nyaman dan bahkan mewah.Di atas segalanya, penumpang First Class disediakan kompartemen pribadi eksklusif yang menciptakan kembali suasana kamar pribadi. Selain itu, mereka menawarkan layanan berikut:
- jendela maya;
- pengaturan suhu dan cahaya;
- satu set produk organik khusus yang dipersonalisasi untuk perawatan wajah dan tubuh;
- satu set eksklusif kosmetik Bulgari;
- pakaian tidur saat bepergian dengan penerbangan malam.
Keuntungan yang tidak diragukan dari terbang kelas satu dari Emirates Airlines adalah makanan yang ditawarkan kepada penumpang bervariasi dan disertai dengan sajian yang sangat baik.
Makan di pesawat
Emirates Airlines peduli dengan pelanggannya dan memastikan bahwa semua keinginan mereka terpenuhi. Ini juga berlaku untuk makanan di dalam pesawat.
Secara khusus, semua penumpang diberi kesempatan untuk memilih jenis makanan yang paling cocok untuk diri mereka sendiri. Selain menu tradisional, Emirates Airlines menawarkan berbagai macam resep khusus. Namun, perlu diingat bahwa makanan khusus harus dipesan setidaknya satu hari sebelum keberangkatan.
Penumpang maskapai memiliki akses ke jenis menu seperti Hindu, vegetarian, Muslim, bebas laktosa, diabetes, rendah kalori, makanan untuk penderita alergi, bebas gluten, makanan mentah dan lain-lain.
Layanan Dubai Connect
Hak istimewa khusus bagi penumpang Emirates Airlines adalah layanan khusus Dubai Connect. Ini berfungsi jika jadwal perjalanan menyediakan transfer panjang di Dubai. Dalam hal ini, maskapai menyediakan dengan biaya sendiri pemrosesan visa, akomodasi hotel, makan, dan transfer.
Layanan Dubai Connect tersedia untuk penumpang dari semua kelas, tetapi dengan persyaratan yang berbeda. Misalnya, pelanggan kelas satu dan bisnis menggunakan layanan ini jika waktu transfer minimal 6 jam, tetapi tidak lebih dari 24 jam. Untuk penumpang Kelas Ekonomi, layanan Dubai Connect disediakan jika waktu transit minimal 8 jam dan tidak lebih dari 24 jam.
Prasyarat untuk menggunakan layanan ini adalah pemesanan awal, yang harus dilakukan selambat-lambatnya satu hari sebelum keberangkatan.
Informasi lebih rinci tentang layanan Dubai Connect dapat ditemukan di sini.
Program loyalitas
Program loyalitas Emirates Airlines disebut Skywards dan merupakan sistem penghargaan bagi penumpang yang sering menggunakan maskapai ini dan Flydubai. Anggotanya menerima sejumlah hak istimewa untuk membuat perjalanan menjadi lebih menyenangkan dan hemat biaya.
Perlu dicatat bahwa Skywards adalah salah satu program loyalitas terbaik di dunia dan telah memenangkan banyak penghargaan di industri perjalanan dan pariwisata.
Program bonus ini memiliki sejumlah keunggulan:
- Prosedur pendaftaran sederhana.
- Memberikan banyak peluang untuk mendapatkan dan menukarkan miles.
- Dapatkan layanan eksklusif gratis di bandara dan pesawat.
Untuk mendapatkan miles, Anda harus terbang dengan Emirates Airlines atau maskapai mitra. Untuk mendapatkan poin ekstra, Anda juga dapat memanfaatkan penawaran khusus dari perusahaan mitra, misalnya, memesan hotel, membeli barang di bandara, di situs web atau toko tertentu, atau menyewa mobil.
Keuntungan yang paling menyenangkan dari program loyalitas adalah Anda dapat menggunakan akumulasi mil atas kebijaksanaan Anda sendiri di masa mendatang - Emirates Airlines dan perusahaan mitranya menawarkan berbagai pilihan tentang bagaimana dan untuk apa menghabiskan mil.
Misalnya, anggota program dapat menukarkan miles untuk tiket, upgrade, kamar hotel, tiket untuk acara budaya dan olahraga, dan bonus menyenangkan lainnya.
Agar memenuhi syarat untuk program loyalitas, Anda harus mendaftar ke Skywards. Untuk melakukan ini, Anda perlu mengunjungi situs web resmi perusahaan Emirates Airlines. Setelah pendaftaran, akun anggota pribadi secara otomatis dibuat dalam sistem, yang dengannya Anda dapat mengetahui jumlah mile yang terakumulasi dan level Anda, mempelajari tentang penawaran khusus, dan menukarkan miles.
Anda dapat membeli tiket penerbangan menggunakan akun Skywards Anda. Karena semua informasi penumpang sudah tersimpan dalam sistem, proses pemesanan akan disederhanakan. Saat mengisi informasi di profil, disarankan untuk menautkan kartu yang digunakan untuk pembayaran.
Tarif penerbangan
Emirates menawarkan pelanggannya kesempatan untuk membeli tiket dengan berbagai harga. Tiket pesawat adalah biaya yang dibebankan oleh maskapai penerbangan untuk penyediaan serangkaian layanan transportasi tertentu. Tarif tergantung pada rute dan kelas layanan, mungkin memiliki diskon musiman, dan tergantung pada waktu menginap di tempat tujuan. Misalnya, saat memesan tiket di situs web maskapai, pelanggan dapat menerima kode promosi atau kupon yang menjamin diskon pada tiket.
Emirates Airlines menawarkan tarif utama berikut: Spesial, Saver, Flex, dan Flex Plus. Harus diingat bahwa tarif tidak ada hubungannya dengan kelas layanan.
Anda dapat mengetahui tarif yang tersedia untuk penerbangan tertentu saat memesan tiket. Selain itu, penumpang kelas ekonomi dan bisnis dapat memilih salah satu dari empat tarif yang tercantum di atas. Untuk pelanggan kelas satu, ada dua tarif yang tersedia - Flex dan Flex Plus.
Harga tiket, tergantung pada tarif, serta kondisi saat ini dan jumlah mil yang akan dikreditkan, ditunjukkan di situs web perusahaan.
Cara membeli tiket di situs web maskapai
Pertama, Anda harus membuka situs resmi Emirates Airlines versi bahasa Rusia: https://www.emirates.com/ua/russian/.
Langkah kedua adalah mencari tiket dan mengisi kolom yang diperlukan.
Bergantung pada konten permintaan, situs akan menawarkan semua opsi penerbangan yang memungkinkan untuk dipertimbangkan.
Selanjutnya, Anda harus memilih kelas layanan dan tarif yang diinginkan. Ini dapat dilakukan dengan cukup mudah dan hati-hati, karena informasi terperinci diberikan mengenai semua ketentuan tarif. Setelah Anda memutuskan, Anda perlu mengklik kata "Pilih".
Setelah itu, Anda akan diarahkan ke halaman yang berisi semua detail tentang rute, biaya tiket, waktu tempuh, model pesawat, tarif, dan jumlah miles yang akan dikreditkan kepada Anda. Untuk dapat membeli tiket, Anda perlu memasukkan informasi rinci tentang penumpang.
Setelah memasukkan informasi pribadi Anda, Anda akan menerima kode pemesanan. Setelah itu, Anda akan diberikan kesempatan untuk memilih tempat duduk di kabin pesawat, jenis makanan dan layanan tambahan.
Proses pemesanan diakhiri dengan pembayaran tiket menggunakan kartu atau sistem pembayaran elektronik.
Metode check-in penerbangan
Anda dapat check-in untuk penerbangan Emirates Airlines dari jarak jauh menggunakan Internet dan telepon, serta langsung saat tiba di bandara.
Setibanya di bandara, check-in dapat dilakukan dengan salah satu cara berikut: sendiri di kios atau di konter biasa. Pada beberapa penerbangan, hanya opsi check-in terakhir yang tersedia. Dalam hal ini, perlu untuk mengklarifikasi terlebih dahulu metode pendaftaran mana yang tersedia dalam setiap kasus individual.
Check-in online disebut juga check-in online. Anda dapat mendaftar dengan cara ini di bagian khusus di situs web Emirates Airlines. Untuk melakukan ini, Anda harus memasukkan informasi pemesanan Anda, yaitu, tunjukkan nama keluarga Anda dan kode pemesanan yang diterima. Anda juga dapat menggunakan program Skywards jika Anda adalah anggota Skywards, dalam hal ini Anda tidak perlu memasukkan informasi pribadi karena sudah tersimpan di profil pribadi Anda.
Check-in online dimulai 48 jam dan berakhir 90 menit sebelum keberangkatan. Anda perlu mencetak boarding pass Anda atau cukup simpan di ponsel Anda.
Anda harus tiba di bandara satu setengah jam sebelum keberangkatan pesawat dan melewati keamanan selambat-lambatnya satu jam sebelumnya.
Boarding dimulai 45 menit dan berakhir 20 menit sebelum lepas landas.
Informasi bagasi
Emirates Airlines adalah salah satu yang paling setia dalam hal transportasi bagasi. Secara khusus, di kelas yang berbeda, jatah bagasi bervariasi dari 30 hingga 50 kilogram.
Jadi, di Kelas Ekonomi, berat bagasi maksimum yang diperbolehkan adalah 30 kilogram. Penumpang kelas bisnis diperbolehkan membawa bagasi hingga 40 kilogram. Pelanggan maskapai penerbangan kelas satu dapat membawa bagasi 50 kg. Pada saat yang sama, maskapai mengizinkan Anda untuk mendaftarkan beberapa barang di bagasi, yang beratnya tidak melebihi norma di atas.
Emirates memiliki ketentuan berikut untuk bagasi jinjing:
- Penumpang kelas satu dan bisnis dapat membawa barang atau beberapa barang dengan berat tidak lebih dari 12 kilogram ke dalam kabin.
- Bagasi jinjing klien kelas ekonomi tidak boleh melebihi 7 kilogram.
- Volume portofolio tidak boleh melebihi parameter berikut: 45 x 35 x 20 cm, dan tas - 55 x 38 x 20 cm.
Emirates Airlines mengizinkan bagasi tambahan dan khusus dalam kondisi terpisah. Menurut aturan saat ini, ada biaya terpisah untuk bagasi tambahan, yang tidak tetap dan bervariasi tergantung pada faktor-faktor berikut: kelas, panjang rute, tingkat dalam program loyalitas, berat dan volume bagasi.
Apa yang perlu diketahui penumpang yang bepergian dengan anak-anak
Emirates Airlines memberikan perhatian khusus kepada penumpang yang bepergian dengan anak-anak. Di antara hak istimewa yang diberikan kepada orang tua dengan anak kecil adalah sebagai berikut:
- kesempatan untuk mendaftar di loket terpisah tanpa mengantri;
- menawarkan untuk memanfaatkan berbagai hiburan di atas kapal;
- menerima makanan bayi khusus;
- hadiah untuk anak-anak dari perusahaan.
Perlu diingat bahwa pelancong dengan balita di bawah usia dua tahun dapat membawa bagasi tambahan seberat 10 hingga 23 kilogram secara gratis, tergantung pada rute dan durasi penerbangan.
Jika ada ruang kosong di kabin, orang tua dapat membawa kereta dorong lipat atau buaian portabel untuk anak di dalam kabin.
Cara mengubah tanggal keberangkatan atau mengembalikan tiket
Jika perlu, Emirates memberi pelanggannya kesempatan untuk mengubah tanggal keberangkatan atau mengembalikan tiket.
Anda dapat mengubah tanggal atau rute secara gratis dalam zona yang tersedia, yang tergantung pada jenis tiket dan tarif.
Untuk informasi selengkapnya, lihat bagian Kelola Pemesanan Saya di situs web perusahaan.
Pengembalian dana dapat dilakukan di sini. Untuk melakukan ini, Anda harus mengisi formulir khusus yang memungkinkan Anda mengembalikan dana.
FAQ
- Bagaimana cara mengetahui jadwal penerbangan?
Jadwal penerbangan tersedia di situs web Emirates Airlines.
- Bisakah hewan peliharaan diangkut di pesawat?
Dilarang membawa hewan di kabin. Hewan diangkut di ruang kargo pesawat. Biaya transportasi tergantung pada berat kandang dan ukurannya.
- Bisakah saya membawa kursi roda?
Menurut aturan maskapai, hanya kursi roda lipat yang dapat diangkut di kabin. Pelanggan penyandang disabilitas harus memberi tahu staf maskapai terlebih dahulu tentang perlunya menyediakan layanan khusus.
- Apakah ada kompensasi untuk penundaan atau pembatalan penerbangan?
Jika penerbangan tertunda, penumpang berhak atas kompensasi atau pemberian layanan tambahan. Dalam kasus keterlambatan lebih dari 3 jam, kompensasi uang wajib dibayarkan, yang besarnya tergantung pada lama penerbangan. Jika terjadi keterlambatan 5 jam atau lebih, maskapai wajib mengembalikan sepenuhnya harga tiket atau mengatur penerbangan lain. Jika pesawat dibatalkan atau keberangkatan ditunda selama sehari, maskapai berjanji untuk mengakomodasi tambahan klien di hotel dan mengatur transfer di kedua arah.
- Apakah miles yang terkumpul melalui Program Hadiah dapat digunakan untuk penerbangan dengan maskapai lain?
Miles yang diperoleh dapat digunakan untuk membayar tiket yang dibeli dari perusahaan mitra seperti Air Mauritius, Alaska Airlines, easyJet, GOL Linhas Aéreas Inteligentes, Japan Airlines, JetBlue, Jetstar, Korean Air, Malaysia Airlines, Qantas, S7 Airlines, South African Airways , TAP Portugal.
Emirates Airlines adalah salah satu maskapai penerbangan terbaik di dunia. Fitur dan keunggulannya yang khas adalah kebijakan harga yang wajar, sejumlah besar layanan yang diberikan, jatah bagasi yang setia, upaya untuk meningkatkan layanan dan armada pesawat.
