Maskapai penerbangan berbiaya rendah memberikan kesempatan bagi jutaan orang untuk terbang dengan harga murah. Anda dapat menggunakan layanan maskapai penerbangan murah di banyak negara. Maskapai penerbangan Turki Pegasus adalah pemain terkemuka di pasar transportasi udara Rusia: maskapai berbiaya rendah ini menawarkan penerbangan dengan pesawat modern, menggunakan tarif yang sederhana dan mudah dipahami, dan meluncurkan penerbangan baru.
Tentang perusahaan
Maskapai penerbangan Turki Pegasus melakukan penerbangan charter dan reguler. Perusahaan ini sudah ada sejak tahun 1989, penerbangan pertama mulai beroperasi pada tahun 1990, saat itu armadanya terdiri dari dua pesawat.
Tahap pengembangan baru dimulai setelah Pegasus diakuisisi oleh perusahaan Turki ESAS Holding pada tahun 2005. Bandara Sabiha Gokcen Istanbul menjadi pangkalan utama dan Pegasus Airlines memulai penerbangan domestik reguler.
Pengembangan perusahaan didasarkan pada prinsip-prinsip berikut:
- Murah;
- armada termasuk pesawat terbaru;
- pemilihan opsi perjalanan individu.
Pelatihan personel untuk operasi penerbangan dilakukan di pusat pelatihan awak pesawat kami sendiri, dilengkapi dengan simulator penerbangan terbaru.
Geografi penerbangan
Saat ini, maskapai Turki Pegasus Airlines mengoperasikan penerbangan ke 40 negara di 105 tujuan. Daftar penerbangan domestik reguler mencakup 36 kota, termasuk Izmir, Antalya, Bodrum, Ankara, Istanbul.
Pegasus melayani sekitar 70 tujuan internasional. Armada perusahaan mengantarkan penumpang ke Rusia, Ukraina, Jerman, Austria, Italia, Prancis, Mesir, Georgia, dan negara-negara lain.
Maskapai ini mengoperasikan penerbangan ke kota-kota Rusia seperti Moskow, Mineralnye Vody, Krasnodar, serta Yekaterinburg dan Novosibirsk, yang dapat dicapai melalui Bishkek.
Di Ukraina "Pegasus" terbang ke Kiev, Kharkov, Zaporozhye, Lvov. Di Kazakhstan, pesawat murah terbang ke Almaty.
Komposisi armada
Menurut informasi yang diberikan oleh situs resmi Pegasus Airlines, armada tersebut mencakup 83 pesawat dengan berbagai modifikasi. Boeing 737-800 dan Airbus A320neo menang di antara pesawat yang dilengkapi dengan sistem komunikasi modern.
Pegasus menandatangani kontrak besar dengan Airbus, yang menurutnya, pada tahun 2021, armada perusahaan akan diisi ulang dengan pesawat Airbus A320 neo dan A321neo. Beberapa pesawat dibuat berdasarkan pesanan khusus.
Layanan maskapai penerbangan
Pegasus menawarkan untuk membeli tiket pesawat dalam salah satu dari 4 paket:
- Basic cocok untuk mereka yang bepergian dengan tas tangan.
- Essentials termasuk jatah bagasi gratis, kemampuan untuk memilih layanan tambahan.
- Keuntungan memungkinkan Anda untuk mengangkut barang bawaan secara gratis, mendapatkan diskon 50% untuk layanan tambahan, memilih tempat duduk, makan sandwich.
- Business Flex mencakup jatah bagasi gratis, pilihan tempat duduk yang nyaman, kemampuan untuk mengubah tanggal keberangkatan, dan mengembalikan tiket.
Jika layanan tertentu, seperti makanan, tidak termasuk dalam penawaran paket, Anda dapat memesannya saat membeli tiket. Maskapai ini menawarkan menu yang mencakup makanan bayi, halal, bebas gluten, makanan dan minuman vegetarian. Anda dapat memesan menu paling lambat 24 jam sebelum penerbangan.
Dimungkinkan untuk memesan tiket untuk acara di kota kedatangan. Pada halaman "Tur dan Aktivitas", Anda dapat memilih tujuan, tanggal perjalanan, dari daftar yang ditawarkan - acara yang menarik, lalu memesan tamasya, transfer, tiket ke konser, pertandingan sepak bola.
Sistem penghargaan pelanggan setia
Orang yang sering menggunakan layanan maskapai dapat menjadi anggota program loyalitas Pegasus BolBol, yang menggantikan Pegasus Plus. Pendaftaran gratis, Anda memerlukan nomor ponsel.
Prinsip operasi - poin diberikan untuk setiap tiket pesawat atau layanan yang dibeli, yang digunakan untuk membayar tiket, bagasi tambahan, makanan.
Anggota Pegasus BolBol menerima:
- 1 poin untuk setiap pengeluaran Lira Turki;
- hadiah selamat datang - 250 poin setelah penerbangan pertama;
- 250 poin untuk check-in online untuk penerbangan domestik dan 500 poin untuk penerbangan internasional.
Anda dapat membeli tiket menggunakan poin, asalkan anggota program telah mendapatkan setidaknya 500 poin. Poin tidak dikonversi menjadi uang tunai.
Poin berlaku selama 2 tahun. Poin yang belum dibelanjakan pelanggan secara otomatis dihapus dari akun mereka pada hari terakhir tahun tersebut.
Metode pemesanan dan pembelian layanan tambahan
Cara membeli tiket pesawat Pegasus Airlines tidaklah sulit. Tiket dan layanan apa pun dapat dibeli melalui situs web, pusat panggilan, atau aplikasi seluler.
Di halaman utama situs, Anda dapat memilih bahasa Rusia dan mengisi kolom dalam formulir khusus: dari mana, ke mana, tanggal keberangkatan, penerbangan kembali, jumlah penumpang, lalu klik tombol "Penerbangan murah".
Selanjutnya, pada daftar penerbangan keluar dan pulang, pilih opsi penerbangan yang sesuai.
Pilih yang diinginkan dari penawaran paket yang ditawarkan dan tekan tombol "Buka rincian penumpang".
Kemudian nama keluarga, nama, tanggal lahir, kewarganegaraan semua penumpang ditunjukkan dalam bahasa Inggris.
Anda harus memasukkan nomor ponsel Anda, alamat email dan klik "Lanjutkan".
Di halaman sumber daya web dengan sedikit biaya, Anda dapat memilih kursi di kabin pesawat. Penumpang yang ingin duduk di depan harus membayar mulai dari $12. Mereka yang lebih suka kursi dekat jendela harus membayar $ 7.
Anda juga dapat memilih makanan, bagasi, layanan tambahan dan melanjutkan ke pembayaran.
Selanjutnya, Anda harus memasukkan nomor, tanggal kedaluwarsa, kode keamanan kartu bank, nama dan nama keluarga pemegang kartu.
Setelah itu, sistem akan mengarahkan ke halaman 3d Secure, di mana kode SMS dimasukkan. Setelah menunggu sebentar, informasi tentang pembelian tiket yang berhasil akan muncul.
Untuk membeli tiket pesawat, Anda bisa menggunakan aplikasi mobile yang kompatibel dengan IPhone, Android dan iPad.
Batalkan Reservasi
Untuk mengembalikan biaya tiket, Anda perlu menghubungi tempat pembelian. Jika tiket dibeli di situs web atau melalui aplikasi seluler, maka untuk mengubah penerbangan, informasi kontak, dan tiket pulang, Anda harus membuka bagian "Transaksi Tiket". Selanjutnya, Anda harus memasukkan kode pemesanan (PNR) dan nama keluarga di kolom formulir.
Jika tiket dibeli dari operator tur atau agen perjalanan, Anda perlu menghubunginya.
Menurut aturan maskapai Pegasus, dana dapat dikembalikan jika disediakan oleh aturan tarif yang berlaku. Penumpang yang bingung bagaimana mengembalikan tiket dalam waktu 2 jam sebelum keberangkatan atau setelah keberangkatan penerbangan harus menyadari bahwa dalam situasi ini, prosedur pengembalian tidak memungkinkan.
Mungkin diperlukan waktu 3-7 hari untuk memproses uang Anda kembali. Dana ditransfer ke kartu yang digunakan penumpang untuk membayar tiket.
Registrasi online
Pelanggan maskapai dapat melakukan check-in untuk penerbangan secara online. Check-in dimulai 72 jam sebelum keberangkatan dan berakhir 60 menit sebelum jadwal keberangkatan. Anda harus tiba di bandara selambat-lambatnya satu jam sebelum penerbangan dimulai.
Orang yang tiba untuk boarding 20 menit sebelum keberangkatan tidak dapat lepas landas dengan penerbangan ini.
Jika penumpang bepergian dengan bagasi, ia harus pergi ke salah satu konter check-in sebelum ditutup. Penumpang dengan bagasi jinjing dapat langsung naik dengan boarding pass.
Penting untuk diketahui bahwa check-in online untuk penerbangan Pegasus Airlines tidak tersedia di semua tempat. Situs web perusahaan memiliki daftar bandara tempat Anda dapat mendaftar dengan cara ini.
Untuk mendaftar, Anda harus pergi ke halaman utama situs dan pilih "Pendaftaran online".
Kemudian nama, nama keluarga, nomor pemesanan ditunjukkan dan "Lanjutkan" ditekan.
Kemudian Anda perlu mencetak boarding pass Anda dalam bentuk kertas.
Untuk pendaftaran online, Anda dapat menggunakan perangkat seluler:
- klik pada tab "Pendaftaran", masukkan kode reservasi, nama dan nama keluarga;
- lalu pilih penerbangan Anda dan ikuti petunjuknya;
- setelah selesai, nomor ponsel dan alamat email dimasukkan;
- maka Anda perlu mengklik "Lanjutkan";
- data penerbangan dan tautan ke barcode seluler yang digunakan sebagai boarding pass akan diterima melalui nomor ponsel atau email.
Berat dan ukuran bagasi yang dapat Anda bawa
Menurut aturan maskapai, Anda dapat membawa tas tangan ke dalam kabin. Jumlah, berat dan ukuran harus memenuhi persyaratan sebagai berikut:
- 1 buah dengan berat hingga 8 kg dan dimensi maksimum 55 x 40 x 20 cm;
- 1 ransel atau tas jinjing, atau tas kereta dorong, atau tas kamera, yang ukurannya tidak boleh lebih dari 35 x 20 x 20 cm;
- untuk penumpang yang telah memesan tiket sebagai bagian dari paket Business Flex, berat bagasi jinjing yang diperbolehkan adalah 12 kg.
Penumpang yang barang-barangnya melebihi jatah bagasi jinjing yang ditentukan harus menyerahkannya untuk dimuat ke ruang pesawat selama naik dan membayar tambahan 50 euro untuk setiap barang.
Jatah bagasi yang dapat dibawa oleh satu penumpang ditentukan sesuai dengan paket yang dibeli:
- Dasar - bagasi terdaftar tidak diperbolehkan;
- Essentials and Business Flex - 15 kg untuk penerbangan domestik dan 20 kg untuk internasional;
- Keuntungan - 20 kg di semua penerbangan.
Untuk anak di bawah usia 2 tahun, jatah bagasi tidak tergantung pada paket dan 10 kg di semua penerbangan.
Untuk kelebihan bagasi di Pegasus Airlines, dikenakan biaya tambahan, yang besarnya dihitung tergantung pada negara, tempat check-in, jumlah jam sebelum keberangkatan.
Pengangkutan beberapa barang atau hewan memerlukan persetujuan terlebih dahulu dari maskapai penerbangan dan pembayaran tambahan.
Penumpang yang ingin mengangkut harus menginformasikan dan, jika perlu, membayar:
- perlengkapan Olahraga;
- alat-alat musik;
- senjata dan amunisi;
- kursi roda;
- hewan peliharaan;
- minyak zaitun, sirup, madu.
Dilarang mengangkut korek api bensin, cat, pernis, pelarut, asam, barometer merkuri, bahan radioaktif, aerosol, gas terkompresi (silinder scuba), kembang api, suar, zat beracun, es kering dalam jumlah melebihi 2,5 kg per orang, kuat magnet dan benda berbahaya lainnya, zat.
Bepergian dengan seorang anak
Sebelum menggunakan layanan maskapai penerbangan murah, Anda perlu memikirkan semua situasi yang muncul saat bepergian dengan anak-anak. Karena perusahaan memiliki sejumlah batasan, tidak akan berfungsi untuk mengambil apa pun yang diinginkan di pesawat.
Saat membeli tiket pesawat, Anda perlu mempertimbangkan apakah Anda akan memerlukan hal-hal berikut selama perjalanan:
- mainan;
- kereta dorong besar;
- makanan bayi;
- pilihan tempat duduk di kabin.
Untuk kelebihan bagasi, ada baiknya membeli paket Advantage atau Business Flex. Anda perlu memperhatikan pemilihan makanan dan kursi di kabin pesawat: lebih nyaman bagi orang tua dengan bayi untuk terbang di tempat dengan ruang kaki ekstra.
Bagaimana cara menghubungi operator?
Klien tidak dapat pergi ke kantor Pegasus Airlines di Moskow. Kantor pusat perusahaan adalah Pegasus Hava Tashimadzhilygy A.Sh. - berlokasi di Turki dengan alamat: Aeropark Yenişehir Mah. Osmanlı Bulvar No: 11 / A 34912 - Kurtköy / stanbul.
Manajer maskapai menjalin kontak dengan klien dan memecahkan masalah dengan menelepon: +90 (216) 560 70 00, +90 (216) 560 71 00.
Untuk mengatasi masalah terkait pembelian tiket pesawat, terdapat nomor telepon kantor perwakilan Pegasus Airlines di Moskow: +7 (499) 609 28 78; telepon di Krasnodar: +7 (861) 277-34-45.
Meringkas
Pegasus Airlines adalah maskapai penerbangan berbiaya rendah modern yang menyediakan layanan murah namun berkualitas tinggi. Jaringan rute terus berkembang, armada terdiri dari pesawat generasi baru. Saat membentuk harga tiket, kepentingan penumpang diperhitungkan, yang diberi kesempatan untuk mendaftar dan mengembalikan tiket secara online, memilih layanan tambahan, dan mengumpulkan poin bonus.
