Saat mengembangkan destinasi populer ke China dan Asia Tenggara, turis Rusia lebih mengandalkan maskapai domestik. Sekarang dia memiliki akses ke berbagai maskapai dengan tingkat layanan dan harga yang berbeda. Misalnya, banyak yang bertanya-tanya bagaimana cara membeli tiket China Southern Airlines (CSA). Maskapai Cina menawarkan pilihan tujuan, layanan, dan harga tiket yang benar-benar kompetitif. Serta opsi untuk memesan dan membayar kursi di penerbangan, yang sebenarnya akan dibahas dalam artikel ini.
Manfaat CSA
South China Airlines adalah pemain kunci di pasar Asia. Hari ini adalah perusahaan penumpang terbesar ketiga di dunia dengan armada lebih dari 600 pesawat dan standar keselamatan tertinggi. CSA adalah bagian dari aliansi SkyTeam bersama dengan 20 perusahaan terkemuka lainnya di dunia, dan juga salah satu dari sedikit pemilik status bintang empat, menurut Skytrax. Keuntungan yang tidak diragukan dari operator adalah:
- jaringan rute internasional, lebih dari seribu tujuan, termasuk penerbangan langsung dari Moskow ke Beijing;
- armada kapal muda yang nyaman;
- tingkat ketepatan waktu yang tinggi;
- kemungkinan kunjungan bebas visa ke provinsi Guangdong selama tiga hari;
- akomodasi gratis di hotel bintang 4 atau 5 saat transfer di Guangzhou;
- dukungan pelanggan 24/7;
- empat kelas layanan;
- tiket pesawat pulang pergi;
- perdagangan bebas bea di atas kapal;
- program loyalitas.
Juga patut disebutkan adalah makanan, hiburan dalam penerbangan, dan kenyamanan kabin, yang tak terpuji. Cari tahu apa lagi yang bisa dilakukan China Southern Airlines untuk memenangkan hati para pelancong.
Paket dan paket tarif
Seperti yang telah kami catat, penumpang dapat memilih salah satu dari empat paket tarif yang sesuai dengan empat kelas layanan:
- Pertama (kelas satu).
- Bisnis (Kelas bisnis).
- Kelas Ekonomi Premium.
- Kelas ekonomi.
Tiket kelas satu paling mahal, tetapi penumpang mendapatkan banyak fasilitas premium di pesawat:
- Kursi dengan kenyamanan superior. Airbus 380 memiliki 8 kabin terpisah dengan enam mode pencahayaan dan kursi yang dapat dilipat menjadi tempat tidur penuh berukuran 2 x 0,83 m. Terdapat TV LCD 23 inci dan brankas dengan kunci kombinasi. Boeing 787 memiliki kursi kepompong lipat dengan sandaran pijat yang dapat disesuaikan secara otomatis, soket internal, port USB, dan TV 17 inci. A330 menawarkan jarak baris lebih dari 2m, lebar 69cm dengan stopkontak built-in, port USB, dan TV pribadi.
- Beragam hiburan dalam penerbangan. Sistem on-board digital dengan berbagai layanan video-on-demand, 150 film yang dibuat di Hollywood, Cina, Prancis, Jepang, Korea Selatan, India dan Rusia, 1200 program dan headphone Hi-Fi peredam bising menjamin penerbangan yang menyenangkan .
- Makanan premium. Spesialisasi Guangdong, makanan Barat, memenuhi standar internasional dan keinginan penumpang.
Selain itu, First Class memberikan prioritas dalam segala hal mulai dari check-in dan boarding hingga pengambilan bagasi. Tarif pengangkutan telah ditingkatkan di sini, dan penumpang dapat menunggu penerbangan mereka di ruang tunggu yang nyaman.
Kelas bisnis terlihat sedikit lebih sederhana. Secara umum, semakin rendah kelasnya, semakin sedikit fasilitasnya. Tapi tiketnya lebih murah. Rincian lebih lanjut tentang setiap tarif dapat ditemukan di situs web perusahaan.
Pemesanan tiket
Tiket dapat dipesan dari kantor perusahaan atau mitra aliansi. Ini juga dapat dilakukan di agen perjalanan, bandara, dan sumber daya pihak ketiga.
Namun, cara paling mudah untuk memesan kursi adalah melalui situs web resmi CSA. Pendaftaran tidak diperlukan untuk ini.
Jadi, untuk memesan tiket, Anda harus mengikuti langkah-langkah ini:
- Buka situs web resmi, tunjukkan arah (pulang pergi), tanggal, kode promosi untuk diskon, jika ada, dan tekan tombol cari.
- Pilih penerbangan yang diusulkan oleh sistem. Anggota Sky Pearl dapat memanfaatkan hak istimewa mereka.
- Kenali rute yang dipilih, buat penyesuaian, jika perlu, pilih penerbangan kembali dan tekan tombol "Lanjutkan".
- Dapatkan informasi tentang ketentuan untuk menerapkan tarif dan biaya akhir tiket, lalu tekan kembali tombol lanjutkan.
- Dalam formulir yang diusulkan, masukkan informasi pribadi, kontak, pilih kursi dan makanan, klik "Lanjutkan".
- Pada halaman layanan pembayaran, Anda harus terlebih dahulu membiasakan diri dengan rute, nomor penerbangan, kursi, dan sebagainya, lalu menyetujui persyaratan (centang kotak) dan klik tombol lanjutkan (atau batalkan, jika ada yang tidak sesuai). cocok untuk Anda).
- Sistem akan memproses pemesanan (Anda tidak dapat meninggalkan halaman), menampilkan informasi tentang pesanan, termasuk nomor pemesanan, dan menawarkan untuk memilih metode pembayaran.
Kemudian semuanya terjadi seperti pembayaran online biasa. Setelah konfirmasi pembayaran, tanda terima rencana perjalanan dari tiket elektronik dikirim ke alamat email yang ditentukan dalam pesanan.
Anda dapat memeriksa e-tiket Anda di bagian "Reservasi saya". Membeli melalui aplikasi seluler tidak berbeda.
Jika Anda berencana untuk bepergian dengan seorang anak, harap diperhatikan bahwa bayi di bawah usia dua minggu tidak akan diterima di dalam pesawat CSA. Saat mengisi formulir pertama di halaman utama situs, di baris untuk memilih jumlah penumpang dan kelas, Anda harus menentukan jumlah dan usia anak. Seorang penumpang dapat membawa tiga anak berusia 2-11 tahun, dan hingga satu tahun - hanya satu anak. Sistem akan memilih dan menghitung tarif preferensial itu sendiri. Segala sesuatu yang lain terjadi sesuai dengan algoritma yang dijelaskan di atas.
Bayi hingga usia satu tahun dapat diberikan buaian. Pada saat yang sama, tinggi penumpang kecil tidak boleh lebih dari 70 cm, dan berat - 12 kg. Tiket harus kelas ekonomi atau ekonomi premium, dan durasi penerbangan tidak boleh lebih dari 3 jam. Keranjang dapat dipesan 24 jam sebelum keberangkatan di situs web atau dengan menghubungi pusat dukungan pelanggan. Untuk penumpang di bawah usia 2 tahun, tarif dikurangi 90% dari harga tiket dewasa. Biaya tersebut sudah termasuk dalam harga tiket orang yang menemani.
Opsi pembayaran
Pembayaran melalui Internet dimungkinkan melalui:
- kartu bank Visa, MasterCard, Maestro, JSB, Dinner Club dan American Express;
- sistem pembayaran nasional Tiongkok Union Pay dan beberapa instrumen pembayaran lokal lainnya.
Harga tiket di situs web ditunjukkan dalam dolar. Jika kartu dalam mata uang lain, konversi dilakukan dengan kurs bank yang menerbitkannya, dengan mempertimbangkan kepentingan perusahaan. Konverter mata uang ditawarkan di situs web di bagian pembayaran reservasi. Di kantor penjualan, penyelesaian dimungkinkan dalam bentuk apa pun - tunai atau non-tunai.
Cara mengubah atau mengembalikan tiket
Sampai tiket diterbitkan, reservasi dapat dibatalkan atau diubah.
Jika tiket sudah dikonfirmasi, ubah tanggal keberangkatan, kelas akan muncul di halaman manajemen pemesanan. Ini mungkin memerlukan biaya tambahan, tergantung pada ketentuan tarif.
Tiket dapat dikembalikan dengan kesepakatan dengan hotline dukungan pelanggan (internal - 4006695539-1-1, asing - + 86-4008695539-1-4). Perusahaan mungkin menawarkan untuk mengubah tiket untuk penerbangan serupa.
Tiket yang dibeli di situs web dapat dikembalikan dananya menggunakan layanan Ubah & Pengembalian Dana di bagian "Pemesanan Saya". Data berikut harus ditentukan dalam bentuk:
- tiket dan nomor paspor;
- Kode reservasi;
- nama;
- bandara dan tanggal keberangkatan/kedatangan;
- kontak.
Setelah mengajukan aplikasi, dana akan dikembalikan ke rekening tempat pembayaran tiket. Dalam hal ini, persyaratan ditentukan oleh periode penyelesaian perbankan.
Lebih mudah untuk mengembalikan tiket yang tidak digunakan melalui bagian Catatan pemesanan di situs versi bahasa Inggris. Anda harus tertarik dengan uang untuk tiket yang dibeli dari agen di tempat pembelian, dan kondisi pengembalian sebagian besar ditentukan oleh kelas penerbangan.Pengembalian uang untuk tiket anak hanya dapat dilakukan melalui hotline. Namun, tidak mungkin melakukan perubahan tanpa melakukan hal yang sama dalam dokumen perjalanan orang yang menemani.
Opsi pemesanan
Bagian khusus dari situs yang didedikasikan untuk pemesanan menjawab semua pertanyaan tentang pemesanan kursi, hotel, dan mobil. Kursi di kabin dapat dipesan selama proses pembelian tiket. Ini juga tersedia nanti di tab "Manajemen Pesanan" di bagian "Reservasi Saya".
Cara untuk menghemat
Di bagian penawaran di portal operator ada tautan "Penawaran", dengan mengklik di mana Anda dapat mengetahui tentang promosi saat ini, harga preferensial untuk rute dan penjualan baru (termasuk musiman, untuk Natal, Tahun Baru Imlek, dan sebagainya) . Di sini Anda juga dapat berlangganan buletin atau mendapatkan kupon diskon.
Anggota program bonus Sky Pearl memiliki bagian khusus di mana mereka memiliki kesempatan untuk memanfaatkan penawaran hebat. Untuk beberapa alasan, versi bahasa Rusia tidak tersedia di sini, jadi pengetahuan bahasa Inggris diperlukan. Menjadi anggota cukup sederhana - Anda hanya perlu mendaftar. Miles yang diperoleh di akun akan memungkinkan Anda membeli tiket, bagasi ekstra, memesan hotel, dan mobil dengan manfaat nyata.
Mendaftar
Prosedur pendaftaran tersedia:
- Sebelum keberangkatan di bandara di loket atau melalui terminal swalayan.
- Di situs web atau di aplikasi seluler.
- Melalui SMS.
Metode terakhir hanya berlaku untuk pemilik nomor Cina, jadi kami tidak akan mempertimbangkannya.
Anda harus tiba di bandara 2-3 jam sebelumnya (penerbangan domestik / internasional) dengan tanda terima rencana perjalanan yang dicetak.
Prosedurnya standar. Ini disederhanakan jika ada terminal tempat Anda dapat mencetak boarding pass Anda.
Check-in online dapat dilakukan di sebagian besar bandara tempat CSA terbang (informasi tersedia di situs web). Untuk penerbangan domestik, dibuka satu atau dua hari dan berakhir satu jam sebelum keberangkatan. Di internasional, prosedur dimulai satu hari dan berakhir 1-3 jam sebelum penerbangan. Diperlukan:
- Buka situs web, buka bagian pendaftaran, masukkan nomor tiket dan nama keluarga.
- Cek/konfirmasi rute, nomor, penumpang dan waktu.
- Pilih tempat, layanan.
- Setelah pembayaran tambahan, terima konfirmasi elektronik.
Dengan konfirmasi tercetak, Anda harus tiba di bandara 1,5 jam sebelum penerbangan dan menerima boarding pass Anda. Di konter, Anda harus menunjukkan paspor yang digunakan saat memesan. Pelajari lebih lanjut tentang cara check-in untuk penerbangan China Southern Airlines.
FAQ
Situs web operator memiliki bagian pertanyaan dan jawaban populer untuk mereka. Berikut adalah beberapa contoh.
Bagaimana cara mengajukan refund tiket yang tidak digunakan karena sakit?
Untuk refund pada penerbangan domestik, tiket harus dibatalkan sebelum jadwal keberangkatan. Jika tiket dibeli melalui situs web, Anda harus menghubungi kantor tiket CSA sebelum keberangkatan atau menghubungi pusat layanan pelanggan saat tidak ada kantor tiket di bandara keberangkatan. Anda akan memerlukan salinan paspor Anda, sertifikat diagnosis asli. Pengembalian dana untuk tiket pada rute internasional diproses seolah-olah itu adalah pengembalian dana sukarela.
Bagaimana cara menghitung masa berlaku award miles saya setelah pembatalan tiket?
Dalam hal pengembalian dana sukarela, 50% dari miles yang diperoleh untuk penerbangan yang tidak digunakan dipotong dari akun. Jangka waktu aplikasi tidak berubah. Dalam kasus pengembalian dana paksa, mil dapat ditukarkan dalam waktu 36 bulan sejak tanggal pengembalian dana.
Apa yang harus dilakukan jika terjadi kegagalan selama pembayaran?
Anda perlu menghubungi departemen layanan pelanggan, serta berkonsultasi dengan spesialis bank tempat kartu kredit diterbitkan.
Tiket mana yang dapat diautentikasi melalui Internet? Jika tiket dibeli dari agen perjalanan, dapatkah Anda memverifikasi keasliannya di situs web?
Dimungkinkan untuk memeriksa semua tiket yang dibeli di situs web resmi. Dibeli di tempat lain dapat diverifikasi jika nomornya dimulai dengan 784.
Kesimpulan
Untuk apa yang telah dikatakan, kami dapat menambahkan bahwa situs web China Southern Airlines tidak terlalu fokus pada penumpang berbahasa Rusia. Layanan dasar bekerja lebih baik dalam bahasa Inggris dan, tentu saja, versi Cina.
Menurut orang Rusia, masalah sering muncul dengan pembayaran melalui instrumen pembayaran kami. Faktanya, Visa dan Master Card di China diperiksa lebih teliti. Jika tidak, tidak ada masalah yang muncul.
