Bagasi dan bagasi kabin di Qatar Airways

Salah satu maskapai penerbangan terbaik di dunia menawarkan kondisi yang paling menguntungkan, tingkat kenyamanan dan keselamatan penerbangan tertinggi. Perjalanan bagasi dan tas tangan Qatar Airways juga dalam kondisi istimewa. Semua tarif perusahaan termasuk peningkatan norma pengangkutan barang, berbagai bagasi diterima di pesawat. Bahkan hewan peliharaan pun merasa nyaman di sini.

Jatah bagasi terdaftar

Qatar Airways memiliki salah satu jatah bagasi tertinggi di dunia pada tahun 2021. Selain itu, layanan pelanggan tambahan dinyatakan dalam spesifikasi persyaratan untuk arah individu - khususnya, ke Afrika dan kembali. Dan pada beberapa penerbangan, norma tidak bergantung pada kelas tiket.

Bahkan pada rute panjang melintasi Atlantik, perusahaan dipandu oleh persyaratan setia dalam hal jumlah kursi, berat, dan dimensi bagasi terdaftar. Dalam hal ini, biaya transportasi diperhitungkan segera saat membeli tiket. Situs web resmi maskapai menyediakan semua informasi yang relevan tentang masalah ini, dengan mempertimbangkan arah dan kelas layanan di pesawat:

• Ke / dari Brasil. 2 buah dengan berat hingga 32 kg dengan jumlah tiga dimensi (panjang, tinggi dan lebar) tidak lebih dari 158 cm Norma ini berlaku untuk semua kelas tiket.
• Dari / ke Amerika Serikat, Kanada, Argentina, dan juga antara Argentina dan Brasil. Kelas bisnis dan kelas satu - 2 kursi dengan berat hingga 32 kg dengan jumlah panjang sisi (P + H + W) masing-masing tidak lebih dari 158 cm; ekonomi - 23 kg dengan dimensi yang sama.
• Antara Doha (Qatar) dan Casablanca (Maroko). 60 kg untuk kelas bisnis dan kelas satu, 45 kg untuk kelas ekonomi dengan jumlah panjang sisi tidak melebihi 300 cm.
• Dari Afrika. Di kelas pertama dan bisnis - 65 kg, di ekonomi - 45 kg dengan jumlah sisi hingga 300 cm.
• Semua penerbangan lainnya - masing-masing 50 kg, 40 kg, dan 30 kg untuk bisnis, pertama, dan ekonomi. Batasan ukurannya sama - jumlah sisi tidak boleh melebihi 300 cm.

Tingkat yang tepat selalu ditunjukkan pada tiket.

Berat satu bagasi tidak boleh melebihi 32 kg.

Tempat yang terlalu berat perlu dibagi menjadi beberapa. Jika melebihi batas berat atau jumlah bagasi, akan dikenakan biaya tambahan. Untuk detailnya, hubungi kantor Qatar Airways terdekat.

Tas tangan

Qatar Airways secara ketat mengontrol barang-barang yang dibawa penumpang ke kabin. Manajer perusahaan dengan tepat percaya bahwa aspek ini dianggap sebagai salah satu prioritas bagi klien. Norma di sini adalah yang paling demokratis:

• kelas pertama dan bisnis - dua kursi dengan berat total 15 kg dan dimensi 50 x 37 x 25 cm;
• ekonomi - satu unit hingga 7 kg (penerbangan ke / dari Brasil - 10 kg) dengan dimensi yang sama.

Laptop termasuk dalam bagasi jinjing. Tidak diperhitungkan:

• tas tangan, kotak kecil;
• mantel, jas hujan, payung, kruk, atau tongkat;
• kamera atau teropong;
• edisi cetak;
• buaian portabel bayi;
• Barang Bebas Bea dibeli sebelum keberangkatan.

Cairan dan gel

Diperbolehkan membawa cairan, pasta, aerosol, dan gel di salon, tetapi hanya dalam wadah asli masing-masing hingga 100 ml. Wadah yang terisi sebagian dengan volume yang lebih besar tidak diperbolehkan untuk dibawa.

Jumlahnya tidak ditentukan, tetapi tabung dan kaleng harus dalam kantong transparan dan tertutup rapat dengan volume 1 liter dan ukuran tidak lebih dari 20 x 20 cm, yang harus diserahkan secara terpisah untuk diperiksa. Pembatasan tidak berlaku untuk obat-obatan dan makanan bayi. Tetapi karyawan memiliki hak untuk menanyakan tentang resep obat.

Jenis bagasi khusus

Kemampuan untuk membawa bagasi ekstra selalu merupakan indikator penting dari loyalitas maskapai mana pun. Qatar Airways mengizinkan kategori kargo khusus di pesawatnya dalam batas pengangkutan yang tertera pada tiket, termasuk peralatan olahraga:

• sepeda dengan ban kempes, pedal dilepas, dikemas dalam kotak khusus yang terbuat dari karton tebal;
• peralatan menyelam dengan tangki kosong dan lentera dan pisau yang dikemas;
• peralatan memancing - pancing dan jaring yang dikemas;
• tas dan tongkat golf;
• alat-alat musik. Yang rapuh dengan berat hingga 75 kg dan panjang hingga 120 cm diizinkan untuk diangkut dengan tiket tambahan;
• kursi roda untuk penyandang disabilitas tersedia di pesawat berbadan lebar A330, A340 dan B777. Barang pribadi diangkut secara gratis dan tidak termasuk dalam jatah bagasi.

Pengangkutan peralatan besar atau bagasi kategori khusus yang direncanakan harus dikoordinasikan dengan perwakilan pengangkut setempat. Izin perusahaan untuk pengangkutan senjata olahraga (harus dibongkar dan dikemas) dan amunisi (hanya 1.4S, UN 0012 atau UN 0014) adalah wajib. Amunisi diperbolehkan hingga 5 kg per penumpang.

Transportasi hewan

Dilarang membawa hewan di dalam kabin, kecuali burung elang, yang dicintai oleh orang Arab dan anjing pemandu yang disegani di dunia. Seorang penumpang dapat membawa satu elang ke kelas ekonomi. Tidak boleh ada lebih dari enam burung di kabin pada saat yang bersamaan. Elang harus dalam tudung dan diikat ke lengan kursi.

Anjing pemandu hanya diizinkan dalam penerbangan ke/dari Amerika Serikat. Di tujuan lain - hanya sebagai bagasi terdaftar. Dengan cara yang sama, diperbolehkan untuk mengangkut hewan peliharaan dan hewan lainnya dengan biaya tambahan. Harus ada wadah dengan ventilasi yang baik, makanan dan air selama penerbangan.

Ras kucing dan anjing yang rentan terkena heat stroke (daftar ada di situs web perusahaan) tidak diterima. Misalnya, transportasi Pekingese, Pug atau Shar Pei akan ditolak. Shorthair eksotis atau kucing Persia tidak akan diterima. Betina yang lemah, menyusui di bawah usia 8 minggu, kucing dan anjing di atas usia kehamilan 6 minggu juga tidak dibawa ke pesawat.

Pembatasan

Sesuai dengan aturan internasional dan untuk menjamin keamanan, perusahaan menerapkan pembatasan pengangkutan barang-barang tertentu.

Untuk barang bawaan

Barang-barang yang menimbulkan bahaya keselamatan dan barang-barang traumatis dilarang untuk diangkut di kabin:

• Senjata - senjata api, pneumatik, antik dan komponennya; boneka, serta mainan yang menembakkan tembakan.
• Pistol setrum, kaleng merica dan gas air mata, penolak binatang, dan sebagainya.
• Menusuk dan memotong benda, termasuk gunting dan peralatan pencak silat.
• Alat - gergaji, bor, obeng, obeng, obor.
• Peralatan perkusi berat - tongkat bisbol, tongkat hoki, tongkat polisi.
• Bahan peledak, zat dan perangkat pembakar (dan salinan persisnya) - kembang api, petasan, amunisi, bahan bakar.

Anehnya, pertandingan tidak dilarang. Penumpang yang terbang ke Amerika Serikat tidak diperbolehkan membawa perangkat elektronik apa pun selain telepon, telepon pintar, dan perangkat medis penting. Semua barang elektronik, laptop, tablet, dan pemutar DVD pada rute ini diangkut di kompartemen bagasi.

Di kompartemen bagasi

Dilarang membawa barang bawaan yang dapat mengancam kesehatan awak dan penumpang:

• Korosif - baterai merkuri, asam, alkali dan cair.
• Menular - seperti bakteri dan virus.
• Beracun - sianida, arsenik, insektisida terhadap serangga dan gulma.
• Radioaktif.
• Oksidator dan peroksida organik.
• Setiap gas terkompresi.
• Mudah terbakar (cair dan padat) - seperti bahan bakar atau cat.
• Bahan peledak, termasuk kembang api, petasan Natal, suar.

Untuk baterai dan kendaraan listrik pribadi

Daya angkut baterai lithium ditentukan oleh konfigurasi (ukuran dan lokasi) dan kapasitasnya, atau konten lithium:

• Kecil - dengan kapasitas hingga 100 Wh tersedia di ponsel, jam tangan, iPod, dan laptop. Diizinkan untuk diangkut dalam bagasi jinjing dan bagasi tanpa batasan. Barang cadangan tidak diterima di bagasi.
• Sedang - dengan kapasitas 100-160 Wh ditemukan di laptop, peralatan audiovisual.Diizinkan dengan izin operator untuk transportasi dalam tas tangan (cadangan - hingga 2 buah) dan bagasi (kecuali cadangan).
• Industri besar, digunakan di beberapa kendaraan listrik dan hibrida, serta kendaraan untuk penyandang cacat dan skuter, dengan kapasitas lebih dari 160 Wh dinyatakan dan diangkut di kompartemen kargo.

Baterai cadangan harus dilindungi dari korsleting (terminal disegel dengan pita perekat) dan ditempatkan dalam kemasan aslinya atau kantong plastik. Mereka tidak dapat didaftarkan sebagai bagasi. Baterai laptop, kamera, dan ponsel dimatikan dalam penerbangan. Kendaraan listrik kecil, seperti segway, unicycle, hoverboard, hoverboard, dan sebagainya, tidak diperbolehkan, terlepas dari kapasitas baterai lithium yang memberi daya pada perangkat tersebut.

Kelebihan bagasi

Jika berat bagasi atau dimensinya melebihi batas yang ditentukan oleh pengangkut, biaya tambahan akan dikenakan. Setelah Anda membeli tiket di bagian Kelola Pemesanan Saya, Anda dapat menghitungnya (untuk penerbangan Qatar Airways, tidak ada mitra). Anda juga dapat melakukan ini di kantor perusahaan, melalui call center atau saat check-in. Tetapi bagasi akan dikenakan biaya $ 5-20 per kg lebih dari membayar secara online.

Bagaimanapun, perhitungan dalam mata uang negara keberangkatan harus dilakukan selambat-lambatnya 3 jam sebelum penerbangan.

Jika pembayaran melalui situs belum selesai, perusahaan berhak menolak diskon online.

Biaya kelebihan bagasi ditentukan oleh tujuan. Harga untuk satu kg ekstra bervariasi antara 12-70 dolar AS. Tabel di bawah ini menunjukkan bahwa penerbangan termurah dengan kemacetan melalui Semenanjung India dan Iran, negara-negara Teluk Persia dan Levant adalah yang termurah. Dan, tentu saja, melalui Qatar.

Tarif yang disajikan hanya relevan pada jalur maskapai Qatar. Jika penerbangan termasuk penerbangan dari maskapai lain, harap tanyakan kepada Qatar Airways untuk biaya kelebihan bagasi.

Pada penerbangan melintasi Atlantik (ke / dari AS, Argentina, Brasil, dan Kanada), kelebihan bagasi tidak dihitung berdasarkan kilogram, tetapi berdasarkan unit. Untuk ruang tambahan saat menghitung online, Anda harus membayar $ 200 (250 - di konter check-in atau di kantor), dan untuk unit yang melebihi persyaratan berat (dalam 23-32 kg), Anda harus membayar $ 50-65, masing-masing.

Pada penerbangan antara Buenos Aires dan Brasil, tarifnya adalah $75 jika dibayar secara online dan $100 jika dibayar sebaliknya. Sebuah tempat dengan massa 5 kg diambil sebagai unit yang dihitung.

Untuk bayi yang bepergian dalam pelukan orang tuanya, tarif gratis adalah 1 kursi. Segala sesuatu yang lain dibayar dengan tarif dewasa. Pembayaran untuk kelebihan bagasi yang didaftarkan untuk bayi tidak diizinkan di situs web. Ini tidak dapat dikembalikan, meskipun perubahan tanggal keberangkatan dalam rencana perjalanan dapat diterima.

Keputusan untuk menerima kargo di atas kapal dikomunikasikan selama proses check-in. Jika kelebihan bagasi tidak dapat diambil karena keterbatasan tempat atau perubahan jadwal, pembayaran akan dikembalikan atau transportasi ditawarkan pada penerbangan berikutnya dengan rute yang sama.

Bagasi yang hilang atau rusak

Jika, setibanya di bandara tujuan, tidak mungkin untuk menerima bagasi, perusahaan akan melakukan segala upaya untuk menemukannya. Sebagai aturan, dibutuhkan tidak lebih dari sehari (jika tidak ada penundaan di bea cukai), dan barang-barang dikirim ke hotel atau ke rumah penumpang.

Biaya yang timbul akibat keterlambatan bagasi (misalnya membeli baju, dll) akan diganti oleh perusahaan setelah menyerahkan struk dan struk penjualan. Jika bagasi hilang (tidak ditemukan dalam waktu tiga minggu), nilainya dikompensasikan sesuai dengan Konvensi Montreal untuk Aturan Penyatuan Pengangkutan Udara 28 Mei 1999.

Penumpang bertanggung jawab untuk memastikan bahwa bagasi mereka dikemas dengan baik dan tertutup dengan aman. Kehilangan harus dilaporkan di loket di area penjemputan sebelum meninggalkan terminal. Penumpang akan diberikan konfirmasi dokumenter penerimaan klaim (Property Irregularity Report, atau PIR), setelah itu, dalam waktu 7 hari, ia harus mengirimkan aplikasi elektronik melalui layanan "Bagasi Saya" (di situs web perusahaan).

Jika penumpang tidak melaporkan adanya kerusakan pada saat penyerahan tas/koper, maka bagasi tersebut dianggap telah diserahkan dalam keadaan utuh. Barang-barang pribadi yang tertinggal di dalam pesawat, di gerbang keberangkatan atau di terminal dikembalikan segera setelah memberi tahu layanan bagasi. Paspor dan dokumen yang ditemukan diserahkan ke layanan bandara setempat. Barang-barang yang tidak diklaim biasanya disimpan selama 30 hari, setelah itu dibuang atau disumbangkan kepada orang miskin.

Situs web perusahaan memiliki layanan untuk mencari barang-barang yang terlupakan (Hilang & Ditemukan, atau “Hilang dan Ditemukan”), di mana Anda dapat memeriksa apakah barang-barang yang tertinggal ditemukan di salon atau terminal. Jika Anda mengikuti tautan, sebuah formulir akan terbuka di mana Anda perlu menentukan kategori barang tersebut, memberikan deskripsinya, menunjukkan tanggal kehilangan dan perkiraan tempat, dan kemudian memulai pencarian. Jika hal-hal di antara yang ditemukan, tetap menghubungi karyawan perusahaan dan menyetujui transfer.

Pelacakan Bagasi

Qatar Airways juga memiliki fitur pelacakan bagasi. Jika Anda mengklik tautan "Lacak bagasi", Pelacak bagasi dengan formulir khusus akan terbuka. Status barang perjalanan dapat ditentukan:

• dengan nomor tag tas yang dikeluarkan saat check-in;
• dengan kode reservasi digital (nomor enam digit).

Dalam semua kasus, nama keluarga harus ditunjukkan, dan kemudian tombol Cari ditekan. Jika Anda telah mengajukan keluhan tentang penanganan bagasi yang buruk, Anda dapat melacak barang-barang Anda dengan nomor referensi filenya.

Kesimpulan

Tidak ada nuansa yang kurang dengan bagasi daripada kemungkinan transportasinya. Jika Anda terbang secara teratur dalam satu arah, kecepatan tidak menjadi masalah. Pada penerbangan pertama dengan maskapai mana pun, selalu disarankan untuk membawa barang-barang yang lebih kecil. Hanya tas tangan yang lebih baik, terutama karena di antara orang Qatar, koper ini hampir sama bagusnya dengan bagasi maskapai lain.

Omong-omong, pada versi situs berbahasa Rusia, pencarian online dan pelacakan bagasi tidak selalu berfungsi (halamannya seringkali tidak terbuka). Oleh karena itu, disarankan untuk menggunakan bahasa Inggris. Dan Anda harus tertarik dengan masalah transshipment, pengangkutan kargo khusus dan hewan terlebih dahulu.